2014年11月24日，辽宁省12320卫生热线开通微信预约挂号服务。百姓可以通过手机关注辽宁省12320卫生热线微信公众平台，预约全省名医。同时，辽宁12320微信设计了登陆前置式的挂号流程，不论年轻人还是中老年人，30秒内都能轻松完成挂号。这是继南京12320之后在全国开通的第二个微信预约挂号平台，是全国范围内最简单的微信挂号操作流程。目前，已开通中国医科大学附属第一医院、辽宁省肿瘤医院等6家省管医院的预约挂号服务，中国医科大学附属盛京医院、沈阳军区总医院等5家医院也正在准备接入工作，预计在2014年底前开通18家省管医院的预约挂号服务，这是辽宁12320继开通网站、APP手机端、电话预约挂号服务后的又一项便民举措。截至目前，辽宁省12320卫生热线服务网访问量已突破6万人次，有5453人次通过12320网站、电话成功预约挂号。

 

    与此同时，辽宁12320不断创新服务形式，在全国率先将预约挂号与热线戒烟相结合，市民在注册预约挂号用户的同时，即可自愿报名参加由12320咨询员提供的热线戒烟干预服务，这是辽宁12320第二次面向社会招募有意愿戒烟的参与者。

 

    “辽宁卫生计生12320”是全国卫生计生系统首家官方认证微信服务号，12320预约挂号平台是辽宁省唯一政府主导的公益性惠民服务平台，它将整合全省优质的医疗资源，采用政府主导、医疗机构参与、老百姓得实惠的建设思路，动态、客观、科学的分配医疗资源，降低患者的就医门槛，优化诊疗流程、提高患者的就医感受，提升医疗机构的服务质量和水平。平台的建立是贯彻落实党的群众路线实践教育活动的具体表现，是深化医药卫生体制改革、加强医院科学管理的重要举措，更是坚持以患者为中心，构建和谐医患关系乃至和谐社会的内在要求，也是辽宁省开创“智慧卫生、信息惠民”服务平台建设的基石。辽宁省12320卫生热线将通过微信公众平台逐步实现检验检测结果查询、个人健康信息管理、在线咨询和投诉举报、基本药物信息查询等服务功能，同时支持转发分享，更多方式、更为便捷、更大程度的满足百姓需求。（来源：国家卫生和计划生育委员会网站）